Remito este correo con el fin de dar información sobre el problema que se está dando y que impide el correcto funcionamiento de nuestros sistemas.

El pasado 29 de abril se produjo la primera incidencia grave de servicio en la infraestructura de convergencia de EJIE (Sociedad informática del Gobierno Vasco). Tras el análisis por parte de los soportes correspondientes se llega a la conclusión de que existe un “Bug de VMWare” (error) y se abre una incidencia con el fabricante, reportando por parte de este la existencia de bug de VMware que está afectando a sus clientes a nivel mundial, provocando perdida de conectividad de forma aleatoria de máquinas virtuales.

Durante este tiempo se han visto afectadas infraestructuras de diferentes clientes de EJIE por este Bug provocando perdidas de servicio e incidencias graves, entre ellas Justizia.

En la incidencia abierta con el fabricante para la resolución, el 12/04/25 se aplicó el primer parche aportado por el fabricante VMware, no resolviéndose el problema en su totalidad, se continúa trabajando por parte del fabricante, VMware, en resolución del Bug en colaboración los soportes de EJIE.

Dicho esto, entendemos el malestar de los usuarios, pero no es un problema de falta de servicio de Avantius – PSP, y no tiene ninguna relación con la implantación de la última versión, y así os lo hacemos llegar para vuestra información y, si lo consideráis oportuno, para su divulgación.

Por nuestra parte, lo único que podemos hacer, y estamos haciendo es publicar Justificante de Anomalía en la Prestación del Servicio en cuanto detectamos problemas.

SALUD-os

Responsable del Proyecto EJE / EJE proiektuaren Arduraduna

Justizia eta Giza Eskubideak / Justicia y Derechos Humanos